Часто Задаваемые Вопросы

Общие вопросы

ВОПРОС
Почему FIXMEET – правильное место для знакомства с реальными людьми?
ОТВЕТ
FIXMEET – cайт только для тех, кто готов к реальным встречам. У нас создают встречи и присоединяются к приглашениям, чтобы вместе проводить время в реале активно и с удовольствием!
ВОПРОС
Как пользоваться сайтом?
ОТВЕТ
  1. 1. Зарегистрируйся, указав e-mail и пароль и подтвердив регистрацию по ссылке из полученного на указанный e-mail сообщения или зайди через любой социальный сервис/ портал (порталы представлены логотипами).
  2. 2. Заполни свой профиль, состоящий из 5ти закладок:
    • 1) Основное о тебе

      Здесь перечислена информация, которую необходимо заполнить, чтобы продолжить.

      Размести минимум одну фотографию нормального разрешения, где ты один/ одна, и твоё лицо хорошо видно. Чем больше фотографий ты разместишь, - тем лучше (профили с 3мя фотографиями и более получают в 2 раза больше откликов, чем профили с одной фото!).

      Если у тебя аватаром стоит картинка котёнка или цветов, откликов на встречу с тобой может быть очень мало ☹

    • 2) Подробнее о тебе
      Чем подробнее ты заполнишь информацию о себе, тем больше шансов, что тебя увидят люди, которым интересен такой друг или партнёр, как ты.
    • 3) Твои интересы
      Чем больше интересов ты выберешь, тем больше приглашений на встречи от других пользователей ты сможешь увидеть.
    • 4) Интересные люди
      Чем подробнее ты опишешь (выберешь критерии) подходящего партнёра, тем меньше приглашений ты увидишь. Мы не рекомендуем сильно ограничивать выбор. Но даже если ты его ограничишь, - сможешь изменить настройки позднее.
    • 5) Настройки уведомлений
      Мы не рекомендуем менять настройки уведомлений, чтобы ты всегда знал(а), что на твоё сообщение, встречу есть отклики.
  3. 3. Просматривай Приглашения других пользователей, присоединяйся, отправляя запрос (кнопка «Участвовать!») или предлагай свои встречи (кнопка «Создай встречу!»), выбрав категорию – подкатегорию интереса, описав встречу, указав даты и время встречи.

    Чем больше встреч ты создашь или чем больше пожеланий об участии направишь, - тем выше шанс найти партнёра или нового друга.

  4. 4. Договорись о деталях встречи непосредственно во встрече: все чаты с людьми открываются внутри встречи. Новые сообщения выделяют аватары собеседников и участников (зеленая рамка и белый фон). По клику на кнопку «В чат» под аватаром – откроется чат. По клику на аватар – профиль собеседника с активными кнопками действий, чтобы ты мог(ла) подтвердить или отклонить желающего участвовать, отказаться от встречи. Уверены, что ты разберешься ☺
  5. 5. Встречайся! Проводи время активно и с удовольствием!
ВОПРОС
Я не зарегистрировался пока, но хочу посмотреть, что на сайте. Как я могу это сделать?
ОТВЕТ
Сайт закрыт для незарегистрированных пользователей. Вся подробная информация о сайте вынесена на главную страницу и рубрики, которые открываются с главной страницы.
ВОПРОС
Как я могу рассказать друзьям о сайте?
ОТВЕТ
Ты можешь поделиться с ними информацией в любом социальном сервисе, нажав на иконку данного социального сервиса в нижней части странице – блок на черном фоне: «Расскажи друзьям»
ВОПРОС
Зачем рассказывать друзьям о сайте?
ОТВЕТ
У кого-то из твоих друзей может быть проблема найти попутчика в путешествие или, к примеру, партнёра для игры в теннис. Поделившись с ними информацией о FIXMEET, ты поможешь им. Представь, что многие наши пользователи расскажут о нас своим друзьям, и ты поймёшь, что твои шансы найти нового друга и партнёра серьезно увеличатся!
ВОПРОС
У меня есть идея, как улучшить FIXMEET
ОТВЕТ
Мы будем очень благодарны тебе за идеи и предложения! Мы постоянно улучшаемся и развиваемся. Напиши нам здесь – Обратная Связь

Профиль

ВОПРОС
Как я могу изменить или дозаполнить профиль?
ОТВЕТ
Войди на нужную закладку своего профиля, нажав на свой аватар в правом верхнем углу сайта, и замени информацию о себе.
ВОПРОС
Кто может видеть мой Профиль?
ОТВЕТ

Твой профиль увидят только пользователи, которые отвечают критериям, заданным тобой на закладке «Интересные люди».

  • после создания встречи - ты автор встречи
  • после того, как ты направишь пожелание об участии во встрече (профиль будет виден автору и другим подтверждённым участникам встречи).

ВОПРОС
Как я могу удалить мой Профиль?
ОТВЕТ

В самое ближайшее время мы откроем возможность удаления профиля. Пока напиши нам , и мы удалим твой профиль.

Приглашения

ВОПРОС
Что означает тумблер – переключатель в фильтре: Интересы и люди - ВСЕ / МОИ?
ОТВЕТ

Если тумблер установлен в положение «МОИ», ты увидишь список Приглашений только по интересам, выбранным тобой в профиле на закладке «Твои интересы» от людей, которые соответствуют твоим критериям, установленным в профиле на закладке «Интересные люди».

В положении «ВСЕ» ты увидишь ВСЕ приглашения, не учитывающие установки твоего профиля.

ВОПРОС
Почему я не вижу приглашений, что делать?
ОТВЕТ

Если ты не видишь приглашений, причина может быть в том, что на закладке «интересные мне люди» внутри твоего Профиля/ эккаунта ты поставил слишком много ограничений. Попробуй снять их.

Если ты по-прежнему не видишь приглашений, возможно, в твоём городе пока мало приглашений. Попробуй создать свое! И к нему обязательно захотят присоединиться.

ВОПРОС
Почему я, находясь, в одном городе, вижу приглашения из другого?
ОТВЕТ

Мы показываем Приглашения из категории «Путешествовать» всем пользователям, ведь попутчики совсем не обязательно должны находиться в одном городе, чтобы договориться и поехать вместе в увлекательную поездку!

ВОПРОС
Некоторые даты в календаре (фильтр справа от списка Приглашений) я вижу подсвеченными, что это значит?
ОТВЕТ

в календаре выделены / подсвечены те дни, в которые есть Приглашения на встречи.

ВОПРОС
Как мне удалить / скрыть из списка приглашение, которое меня не интересует?
ОТВЕТ
Чтобы удалить приглашение, нужно нажать на крестик в правом нижнем углу приглашения, а затем выбрать «Не показывать больше это приглашение» в выпадающем меню.

Создание встречи

ВОПРОС
Что означает «Приглашаю присоединиться ___»?
ОТВЕТ
Здесь тебе необходимо указать, сколько человек максимально ты ожидаешь на встречу (от 1го до 15ти). Например, если ты приглашаешь играть в Мафию, ты можешь поставить максимальное количество человек – до 15ти.
ВОПРОС
Сколько человек я могу пригласить на свою Встречу?
ОТВЕТ
Ты можешь пригласить от 1го до 15ти человек. Хотим напомнить, на FIXMEET можно размещать только некоммерческие предложения!

Встречи, созданные мной

ВОПРОС
Я создал встречу, что дальше?
ОТВЕТ

После того, как ты создал встречу, она перемещается в раздел «Твои Встречи» как неподтвержденная – с иконкой «?» до тех пор, пока ты не подтвердишь хотя бы одного участника из тех, кто пришлёт тебе сообщение о своём желании присоединиться.

ДРУГИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ, интересующиеся этой темой / видом активности и подходящие по твоим критериям, увидят твоё приглашение в разделе «Приглашения», как и ты видишь Приглашения других людей.

Как только появится желающий участвовать, ты увидишь фиолетовый кружок-бабл с сообщением, а встреча в списке поднимется, будет выделена зеленой рамкой/ белым фоном. Зайдя во встречу, ты увидишь также выделенный аватар желающего и кнопку «В чат» под ним. Клик на «В чат» открывает чат. А кликнув на аватар, ты увидишь профиль потенциального участника, кнопками сможешь подтвердить его/ ее или отклонить.

ВОПРОС
Я могу изменить название, описание, дату/ время встречи или удалить созданную мной встречу?
ОТВЕТ

1) Как только ты внесёшь любые изменения во встречу, уже подтверждённым участникам встречи будет отправлено оповещение по электронной почте и в чате.

2) Если ты удалишь встречу, уже подтверждённым участникам встречи будет отправлено оповещение об этом. У тебя и у них встреча исчезнет из списка, ты сможешь посмотреть отменённые встречи, а также те, от участия в которых ты отказался(ась), выбрав «Показать отменённые/ отказы» в фильтре справа.

ВОПРОС
Если я живу в одном городе, но еду в командировку или отпуск в другой город, могу ли я предложить встречу в этом городе?
ОТВЕТ

Да, конечно. Есть несколько вариантов:

  • Ты живёшь в Москве, но едешь в командировку в Казань. Не хочешь по вечерам скучать, и создаёшь встречу, в которой город «Москва» меняешь на «Казань». Пользователи из Казани увидят твоё приглашение.
  • Ты планируешь путешествие в Париж, и хочешь найти попутчика / попутчиков. Тогда при создании Встречи ты выбираешь Страну и Город (если это 1 город), в которые планируешь поехать. Все пользователи, подходящие под твои критерии и любящие такие поездки / виды путешествий увидят твоё приглашение.
  • И, разумеется, ты можешь изменить страну и город в профиле, чтобы видеть Приглашения в том городе, где сейчас находишься.

Участие во встречах других

ВОПРОС
Я отправил(а) пожелание участвовать, как я узнаю статус встречи, как пойму, что мне написали, подтвердили?
ОТВЕТ
После того, как ты отправил(а) запрос на участие, встреча перемещается в раздел «Твои Встречи» как неподтвержденная – с иконкой «?». Как только автор откликнется, ты увидишь фиолетовый кружок-бабл с сообщением, а встреча в списке поднимется, будет выделена зеленой рамкой/ белым фоном. Зайдя во встречу, ты увидишь также выделенный аватар автора и кнопку «В чат». Клик на «В чат» открывает чат с автором.
ВОПРОС
Если я не могу/ не хочу идти на встречу, как мне ее отменить?
ОТВЕТ
Нажми красный перечеркнутый кружок в профиле автора встречи (внизу слева), выбери «Отказаться от встречи». Автор встречи получит уведомление, что ты не придёшь. У тебя встреча исчезнет из списка, ты сможешь посмотреть встречи, от участия в которых ты отказался(ась), выбрав «Показать отменённые/ отказы» в фильтре справа.

Отклики и чат/ переписка

ВОПРОС
Как я узнаю, что мне написали, что есть отклик на мою встречу, или ответ по моему участию?
ОТВЕТ

Как только будет ответ или отклик, ты увидишь фиолетовый кружок-бабл с сообщением, а встреча в разделе «Твои Встречи» поднимется, будет выделена зеленой рамкой/ белым фоном. Зайдя во встречу, ты увидишь также выделенный зеленой рамкой/ белым фоном аватар собеседника и кнопку «В чат» под ним.

Клик на «В чат» открывает чат.

ВОПРОС
Чат бывает закрыт. Почему?
ОТВЕТ

Чат закрыт, если ты отказался от встречи, тебя отклонили или удалили встречу, а также если встреча прошла.

Также чат будет закрыт, пока автор не ответит тебе (откроет чат). Это сделано, чтобы избавить пользователей от спама. Согласись, не очень приятно, если ты не хочешь отвечать, а тебе продолжают писать…

ВОПРОС
Групповой чат – когда он активен?
ОТВЕТ

Групповой чат появляется только тогда, когда во встрече подтверждено 3 и более участников.

Он может быть временно закрыт, если осталось 2 участника.

Как только появится 3й+, групповой чат снова откроется для удобства взаимодействия группы.

ВОПРОС
Я попросился/ отправил запрос на присоединение ко встрече. А мне не отвечают…
ОТВЕТ

Не волнуйся. Самое главное – активная жизненная позиция. Создай свою встречу, а еще лучше – несколько. И выбирай партнёров/ друзей из тех, кто к захочет к тебе присоединиться. Также не забудь:

  • Твоя фотография должна быть реальной. Пользователи, разместившие 3 фото вместо одного, получают, по статистике, в 2 раза больше откликов!
  • Опиши себя подробнее в Профиле, а также в поле «Хочу добавить, что:». Первое впечатление формируется по описанию в твоём Профиле. Поэтому чем точнее и подробнее ты опишешь себя, тем выше шанс найти новых друзей.

Жалобы и Обратная связь

ВОПРОС
Если человек не пришёл на встречу, как мы договорились, как я могу на него пожаловаться?
ВОПРОС
Если человек оказался совсем не тем, за кого себя выдавал в Профиле и/ или на Фото, как я могу на него пожаловаться?
ВОПРОС
Если человек написал грубое письмо или употребил нецензурные выражения, как я могу на него пожаловаться?
ВОПРОС
Что мне делать, если человек ведёт себя подозрительно, странно, вызывающе (просит денег, адрес, любую личную информацию, пытается заниматься коммерческой деятельностью, его сообщения содержат что-либо из запрещённого Пользовательским соглашением)?
ВОПРОС
Как сделать так, чтобы больше не видеть приглашений от кого-то, а он/ она не смог(ла) больше «стучаться» на мои встречи?
ОТВЕТ

Обязательно сообщайте нам о любом неподобающем поведении пользователей

  • Кликнув на перечеркнутый красный кружок в левом нижнем углу профиля пользователя внутри встречи, ты можешь выбрать «Пожаловаться» и указать причину. Мы обязательно рассмотрим все жалобы.
  • Также ты можешь нажать «Игнорировать» пользователя, чтобы больше не видеть его Приглашений. В этом случае и он никогда не увидит твоих Приглашений.
  • Если ты хочешь подробно рассказать нам о поведении пользователя, опиши нам суть проблемы/ жалобы, полное имя автора встречи (как на сайте) и название встречи (как на сайте) в сообщении по ссылке «Обратная связь» в нижнем меню.

Фильтр Приглашений

ВОПРОС
Как пользоваться фильтром, расположенном справа в разделе «Приглашения»?
ОТВЕТ
Нужно выбрать в соответствующих окнах категорию активности, которая тебя интересует именно сейчас (например, Заниматься спортом). Затем выбрать интересующую подкатегорию (например, Большой теннис). Город также можно выбрать, если тебя интересуют встречи в городе, отличном от города, указанного в твоём Профиле. В календаре ты можешь также выбрать дату или период. Фильтр автоматически покажет тебе только те Приглашения, которые ты задал.

Безопасность

ВОПРОС
Как мне обезопасить себя, переписываясь или встречаясь с незнакомыми людьми с сайта?
ОТВЕТ
Просим тебя внимательно ознакомиться с нашими рекомендациями по этому вопросу в специальном разделе: «Важные Рекомендации».

Техническая проблема

ВОПРОС
У меня вопрос/ проблема технического характера. Я не нашёл ответов в списке. Что мне делать?
ОТВЕТ

Если у тебя вопрос технического характера, опиши всё максимально детально по адресу: tech.support@fixmeet.com

Твоё сообщение должно содержать:

  • Подробное описание проблемы
  • С какого браузера / операционной системы ты заходил на сайт?
  • С какого оборудования : компьютер, лэп-топ, планшет (марка-модель), смартфон (марка-модель)?
  • Опиши, что именно ты делал до этого, на что нажимал, куда переходил?
  • Какое сообщение об ошибке ты увидел? Опиши подробно, а также приложи скриншот / картинку экрана.

Если в списке ты не нашёл ответа на свой вопрос, напиши нам здесь - «Обратная Связь».